Mystery Check

Hotelgast öffnet begeistert die Vorhänge und genießt das moderne Zimmer nach dem Einchecken – ein positives Beispiel für hohe Servicequalität Hotel.

Mystery Check – Mystery Guest Check

Jeder Hotelier kann seinen Umsatz deutlich steigern! Mit einem sogenannten Mystery Check oder Mystery Guest Check werden Qualität und Standards auf den Prüfstand gestellt, Kompetenz und Service Ihrer Mitarbeiter unter die Lupe genommen und ...
Zwei Kollegen besprechen gemeinsam Unterlagen und zeigen klare, strukturierte Kommunikation im Rahmen einer professionellen Mitarbeiterschulung.

Nur die Besten wollen wissen, wie gut sie sind – gehören Sie dazu?

Top-Immobilie, Null Erfolg? Ihre Attraktivität ist ungenutzt, wenn Mitarbeiter nicht mitziehen! Fehlen Ihnen Strategien, um Servicekräfte zu Mitunternehmern zu machen? Statten Sie Ihr Team jetzt mit dem "Gästebegeisterungs-Gen" aus!
Hotelgast öffnet begeistert die Vorhänge und genießt das moderne Zimmer nach dem Einchecken – ein positives Beispiel für hohe Servicequalität Hotel.

Mystery Calls und Einzelcoaching – für die gezielte Kontrolle

Mystery Calls sind die etwas anderen Hoteltests und prüfen die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter aus der Ferne. Einzelcoachings sind dafür da gezielt auf die Probleme Ihrer Mitarbeiter einzugehen und so Potenziale rauszukitzeln.
Person macht sich strukturierte Notizen in einem Notizbuch während eines beruflichen Trainings und unterstützt damit die effiziente Planung eines Seminars.

Mystery Guest Check – Was ist das genau und wie läuft das ab?

Frischer Wind: Betriebsblindheit gefährdet Ihre Servicequalität! Hoteliers, die ständig im operativen Geschäft stecken, sehen ihr Potenzial oft nicht. Wie hilft ein Mystery Guest Check, diese Gefahr zu umgehen?
Aufgerissenes Papier gibt den motivierenden Schriftzug ‚If not now, when?‘ frei und symbolisiert den Startschuss für persönliche Weiterentwicklung im Rahmen eines Persönlichkeitseminars.

Mystery Guest Check mit Smiling Customer jetzt auch in Österreich

Österreich-Zertifikat: Nur akkreditierte WKO-Unternehmen führen Mystery Checks durch. 90% der unzufriedenen Gäste beschweren sich nicht – sie kommen nie wieder! Wie erhalten Sie durch zertifizierte Analyse wichtiges, objektives Feedback?
Hotelgäste überreichen ihre Kreditkarte an die Rezeptionistin beim Check-in und erleben einen professionellen Empfang im Rahmen eines Front Office Checks.

Mystery Check Hotel helfen aktiv bei der Umsatzsteigerung

Umsatz steigern: Betriebsblindheit verhindert das Erkennen versteckter Potenziale! Stimmt Ihre Eigenwahrnehmung noch mit der Fremdwahrnehmung des Gastes überein? Lernen Sie durch den Mystery Check rechtzeitig vorzubeugen!
Hand platziert Bewertungssterne auf farbigen Holzleisten und symbolisiert strukturierte Qualitätsbewertung im Rahmen eines professionellen Qualitätschecks.

Mystery Monitoring

Top-Immobilie, Top-Service? Wenn Mitarbeiter nicht mitziehen, bleibt Potenzial ungenutzt! Mystery Monitoring misst Qualitäts-Entwicklungen dynamisch. Wie nutzen Sie dieses Tool als Motivationsspritze für Ihr Team?