
Maja Schneider
Maja Schneider ist Trainerin, Coach und Gründerin von Smiling Customer. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service entdeckte sie am Breidenbacher Hof in Düsseldorf. Seit 2006 unterstützt sie Hotels und andere Dienstleister in Deutschland und Österreich mit Mystery Checks, Seminaren und Coachings. Dabei begleitet sie Mitarbeitende und Führungskräfte in ihrer Entwicklung.
Um diese zu stärken, ist es immer gut, abzuwägen zwischen den Fragen „Wie steht es gerade um meine persönliche Resilienz?“ und „Wie schaffe ich es, diese Resilienz zu stärken?“ Führungskräfte können – und sollten – ihre Mitarbeitenden dabei unterstützen, ebenso wie sie bei sich selbst auf ihre eigene Resilienzfähigkeit achten müssen.
Vor allem bei dauerhaft – gefühlt – zu hohen Erwartungen, entsteht nicht nur Unbehagen, der Stress schädigt unsere physische und psychische Gesundheit.
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