Das Inhouse-Seminar „Erfolgreiche Führung“ vermittelt praxisnahe Methoden für moderne Führung, Kommunikation und Motivation – individuell auf Ihr Hotel, Ihr Team und Ihre Herausforderungen zugeschnitten.
Wie Führungskräfte kommunizieren, Entscheidungen treffen und mit ihrem Team umgehen, beeinflusst Motivation, Zusammenarbeit und Unternehmenserfolg.
Denn Führung bedeutet weit mehr als Aufgaben zu verteilen: Führungskräfte sind Wegweiser, Vorbild, Motivator, Coach und Ansprechpartner zugleich. Was in der Theorie einfach klingt, ist im stressigen Arbeitsalltag oft eine echte Herausforderung.
Das Inhouse-Seminar „Erfolgreiche Führung“ von Smiling Customer zeigt, was moderne Führung wirklich ausmacht. Im Mittelpunkt stehen reale Situationen aus der Praxis: Wie führe ich schwierige Gespräche? Wie motiviere ich unterschiedliche Mitarbeitertypen? Wie schaffe ich Vertrauen und gleichzeitig klare Orientierung?
Die Inhouse-Seminare und Hotel-Schulungen von Trainerin Maja Schneider wurden speziell für die Anforderungen der Hospitality-Branche entwickelt. Unser Anspruch ist es, dass die Inhalte verinnerlicht und nachhaltig angewendet werden. Mit praxisnahen Übungen entstehen konkrete Impulse, die direkt im Führungsalltag umgesetzt werden können.
Erfolgreiche Führung bedeutet heute weit mehr, als Aufgaben zu verteilen. Führungskräfte müssen Orientierung geben, Menschen verstehen, Kommunikation gestalten und Teams auch in herausfordernden Situationen erfolgreich führen.
Im Inhouse-Seminar „Erfolgreiche Führung“ lernen Teilnehmer praxisnahe Werkzeuge kennen, um ihren Führungsalltag bewusster und erfolgreicher zu gestalten.
Führung beginnt bei der eigenen Haltung. Wer andere erfolgreich führen möchte, muss zunächst die eigene Rolle und Wirkung verstehen.
Erfolgreiche Führung bedeutet, unterschiedliche Persönlichkeiten, Generationen und Bedürfnisse zu verstehen.
Klare und wertschätzende Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge erfolgreicher Führung.
Motivation entsteht nicht durch Druck, sondern durch Vertrauen und die richtigen Rahmenbedingungen.
Gute Führung zeigt sich besonders darin, wie ein Team zusammenarbeitet.
„Service ist nicht alles – aber ohne Service ist alles nichts.“
Das Inhouse-Seminar verbindet fundierten Trainerinput mit interaktiven Übungen und konkreten Situationen aus dem Führungsalltag.
Neben kurzen Impulsen stehen praxisnahe Übungen, Gruppenarbeiten, Einzelreflexionen und der kollegiale Austausch im Mittelpunkt.
Durch reale Situationen aus dem Führungsalltag entwickeln die Teilnehmerinnen und Teilnehmer konkrete Lösungen, die direkt im Unternehmen eingesetzt werden können.
Mystery Checks in
Hotels & Unternehmen
Seminar- &
Coachingteilnehmer
zufriedene &
glückliche Kunden
Jahre
Berufserfahrung
Wir wissen, dass jedes Unternehmen anders ist – deshalb wird jedes Seminar individuell auf Ihre Situation und Ihr Team abgestimmt.
Gemeinsam besprechen wir Ihre Herausforderungen, Ziele und den passenden Seminarumfang.
Inhalte, Übungen und Praxisbeispiele werden speziell für Ihr Unternehmen entwickelt. Auf Wunsch fließen dabei bereits vorab gewonnene Erkenntnisse aus Mystery Checks oder Mystery Calls ein.
Das Seminar findet direkt bei Ihnen vor Ort oder online statt. Dies ist sowohl halbtägig, ganztägig als auch über mehrere Termine hinweg möglich.
Auf Wunsch begleiten wir die Umsetzung durch Follow-ups, Feedbackgespräche oder ergänzendes Führungscoaching.
Neben dem Seminar „Erfolgreiche Führung“ stehen weitere praxisnahe Schulungen zur Verfügung.
Wie entstehen echte Begeisterung und langfristige Gästebindung?
Geeignet für: Mitarbeitende mit Gästekontakt
Der Wechsel vom Teammitglied zur Führungskraft will gelernt sein.
Geeignet für: Nachwuchsführungskräfte, Gruppen- und Projektleiter
Upselling muss sich nicht nach Verkauf anfühlen.
Geeignet für: Mitarbeitende im direkten Gäste- und Kundenkontakt
Dieses Seminar stärkt die Zusammenarbeit und gegenseitiges Verständnis innerhalb des Teams.
Geeignet für: Teams, Fach- und Führungskräfte
Praktische Strategien für mehr Resilienz und mentale Stärke im oft herausfordernden Hospitality-Alltag.
Geeignet für: Mitarbeitende und Führungskräfte
Wie Mitarbeitende souverän mit schwierigen Gästen umgehen und Beschwerden als Chance nutzen.
Geeignet für: Mitarbeitende mit Gästekontakt
Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen lernen, wie professionelle Gesprächsführung und aktives Zuhören zu mehr Buchungen führen.
Geeignet für: Mitarbeitende
Frau Schneider verkörpert eine wunderbare Einheit von Fachkompetenz und Empathie. Selbst in der Kürze eines Tagesseminar gelingt es ihr, Dingen auf den Grund zu gehen, Wissen unaufgeregt zu vermitteln und
dabei den einen oder anderen Knoten zu lösen. Unsere Mitarbeiter waren restlos begeistert!
Wir empfehlen Frau Schneider sehr gern weiter.
Corinna Falk
Hilton Dresden
Gute Vorarbeit für jedes Seminar, persönliche, individuelle Themen während des Seminars und auch die Nacharbeit ist sehr professionell. Gute Kommunikation vor, während und nach jedem Seminar (seit 2023 bis heute).
Auf individuelle Wünsche wird immer eingegangen.
Dagmar Heiermann
Mauritzhof Hotel Münster
Wir arbeiten nun schon seit vielen Jahren mit Smiling Customer zusammen und sind durchweg sehr zufrieden. Die Zusammenarbeit mit Frau Schneider und ihrem Team ist stets professionell, zuverlässig und von hohem Engagement geprägt …
Smiling Customer führt nicht nur präzise Mystery Checks durch, sondern bietet auch wertvolle Seminare, die unser Hotelteam immer wieder bereichern.
Die Ergebnisse der Mystery Checks sind immer sehr aufschlussreich und helfen uns, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Frau Schneider ist eine kompetente und sehr angenehme Geschäftspartnerin, die stets mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir schätzen die lange und vertrauensvolle Zusammenarbeit und können Smiling Customer uneingeschränkt weiterempfehlen.
Björn Blaha
Hotel Esplanade Resort & Spa
Frau Schneider ist ein echter Gewinn! Mit ihrer freundlichen, humorvollen und gleichzeitig zielstrebigen Art hat sie es geschafft, unser Team nicht nur zu motivieren, sondern auch spürbar nach vorne zu bringen.
Sie hört aufmerksam zu, bringt klare Strukturen und frische Ideen ein und das alles mit einer wunderbaren Portion Sympathie. Die Umsetzung ihrer Impulse war praxisnah, effektiv und dabei immer menschlich. Wir haben viel gelacht, viel gelernt und unsere Praxis profitiert davon. Uneingeschränkte Empfehlung!
Als Schmalspurbahn ist es nicht immer leicht, einen Partner für zu finden, der frischen Wind und Nostalgie vereinbaren kann. Bei Frau Schneider hatten wir von Beginn an das Gefühl, dass Ihr ebendies gelingt. Sogar große …
Schulungs-Kritiker haben konnten erreicht werden und Ansätze in den Bahnalltag übernehmen können. Die Abstimmung war jederzeit unkompliziert, transparent und offen. Wir freuen uns auch in Zukunft auf die Zusammenarbeit mit Frau Schneider.“
Stephanie Arnold
SDG Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft mbH
Liebe Frau Schneider, Sie verstehen es einfach Menschen zu begeistern und mitzunehmen. Es ist immer wieder ein Wunder, wie Sie es schaffen, nach kürzester Zeit eine offene und konstruktive Atmosphäre zu schaffen.
Ich glaube, unsere Abteilungsleiter werden langsam süchtig nach nach Ihnen :-). Vielen herzlichen Dank nochmals an dieser Stelle und jederzeit gerne wieder. Alles gute für Sie und bis bald im HOTEL BEI SCHUMANN Kirschau
Maja Schneider kennt die Hotellerie von der Pike auf – ausgebildet im Breidenbacher Hof Düsseldorf, seit 2006 selbstständig mit Smiling Customer. Als Trainerin und Coach begleitet sie Führungsteams hauptsächlich aus der Hotellerie, vom kompakten Tagesseminar bis zum mehrjährigen Entwicklungsprogramm.
Durch ihre Mystery Checks erlebt sie regelmäßig aus erster Hand, wie sich gute – und fehlende – Führung direkt auf Teams und das Gästeerlebnis auswirkt. Diese echten Praxisbeispiele fließen in jedes Seminar ein. Autorin von Gäste begeistern – 44 Impulse für exzellenten Service.
Über 400 Teilnehmende und Kundinnen und Kunden haben Maja Schneider bereits bewertet – mit 4,93 von 5 Sternen auf ProvenExpert.
Interesse an Mystery Checks, Seminaren oder Coachings? Sichern Sie sich jetzt Ihren Wettbewerbsvorteil und nehmen Sie Kontakt zu uns auf!