Mitarbeiterführung

Teilnehmende übergeben sich eine gelbe Karte während eines Coaching-Workshops von Smiling Customer.

Wie man aus Kritik Gäste gewinnt

Beschwerden sind Chancen! Erfahren Sie, wie Hotelmitarbeitende mit Kritik professionell umgehen, Vertrauen schaffen und Gäste langfristig begeistern. Mit Tipps von Smiling Customer – Ihrer Expertin für Servicequalität und Gästebegeisterung.
Zwei Hotelmitarbeiter führen ein freundliches Gespräch in der Lobby und zeigen professionelle Kommunikation im Rahmen eines modernen Front Office Checks.

Top Teams entstehen durch Top-Chefs

Führung ist ein Lernprozess! Gute Führung wird nicht mit der Position vergeben, sondern gelernt. Es geht darum, das Team zu einer verantwortungsbewussten und motivierten Mannschaft zu einen. Wie gelingt das?
Teilnehmerinnen sitzen in einem modernen Seminarraum und folgen aufmerksam der Präsentation zweier Trainerinnen im Rahmen eines professionellen Kommunikationstrainings.

Mitarbeiterschulungen und ganzheitliche Trainings sind sinnvoll – warum?

Stammgäste gewinnen: Der Schlüssel ist die Servicequalität! Mitarbeiterschulungen stärken die Persönlichkeitskompetenz Ihres Teams. Wie wird Ihr Personal sicher, charmant und entwickelt echte Freude am Gast?