Hotellerie

Teilnehmende übergeben sich eine gelbe Karte während eines Coaching-Workshops von Smiling Customer.

Wie man aus Kritik Gäste gewinnt

Beschwerden sind Chancen! Erfahren Sie, wie Hotelmitarbeitende mit Kritik professionell umgehen, Vertrauen schaffen und Gäste langfristig begeistern. Mit Tipps von Smiling Customer – Ihrer Expertin für Servicequalität und Gästebegeisterung.
Brillenglas fokussiert das freundliche Lächeln einer Mitarbeiterin und symbolisiert klare, positive Wahrnehmung im Rahmen professioneller Kommunikation im Unternehmen.

„Einfach“ mal die Brille des Gastes aufsetzen

Hotelmitarbeiter meistern täglich eine Vielzahl optimierter Aufgaben. Routinen sind das Rückgrat, doch bei aller Effizienz: Wer wird dabei oft vergessen? Erfahren Sie, warum der Fokus auf den Gast entscheidend ist.