11 Dos & Don’ts im Führungsalltag

Mitarbeitende sind unterschiedlich, deshalb gibt es auch nicht die eine Führung, die alle – inkl. Führungskraft – glücklich macht und zum Erfolg führt. Es gilt, zwischen unzähligen Charakteren, Kulturen und Typen einen gemeinsamen Nenner zu finden. Führungskräfte, die erkannt haben, dass es nicht nur einen „richtigen“ Weg zum Ziel gibt – und dass der nicht ausgerechnet der eigene sein muss, fördern und entwickeln „ihre“ Mitarbeitenden zu verantwortungsvollen Mitdenkern. Service heißt im Umgang mit Kunden manchmal auch schnelle Entscheidungen fällen. Mit Vertrauen seitens der Führungskraft und in sich selbst sowie entsprechenden Fähigkeiten, können Mitarbeiterpersönlichkeiten diesem Anspruch gerecht werden. Dass dies meist schon gut klappt, beweisen folgende Zahlen: Stehen Entscheidungen an, würden Mitarbeitende in 70 Prozent der Fälle genauso entscheiden, in 20 Prozent besser (weil sie näher am Kunden dran sind) und nur in 10 Prozent schlechter als ihre Chefs oder Chefinnen.